Politica de reembolso
Si un usuario (es decir, un miembro) solicita un reembolso de Ricardo’s Time, solo se lo otorgamos en circunstancias excepcionales a nuestro exclusivo criterio.
Las tarifas de transacción, las tarifas de uso de almacenamiento, las tarifas de procesamiento o cualquier otra tarifa no son reembolsables.
Periodo de tiempo
No podemos ofrecer un reembolso si han pasado más de 30 (treinta) días desde la compra (es decir, suscripción).
Reembolsos
Para iniciar un reembolso, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros en support@ricardostime.com indicando explícitamente el motivo del reembolso, el monto del reembolso y los detalles de la compra de que se trate.
Una vez recibida e inspeccionada esta solicitud de reembolso, enviaremos un correo electrónico para notificar al usuario que hemos recibido su solicitud. También notificaremos a los usuarios mediante mensaje (s) de correo electrónico de la aprobación o rechazo de esta solicitud. Aunque normalmente explicaremos el razonamiento detrás de cualquiera de las decisiones, nos reservamos el derecho a no dar más detalles sobre este asunto.
Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito del usuario o al método de pago original, dentro de un número de días específico para cada caso.
Reembolsos atrasados o faltantes
En el caso de que se haya emitido un reembolso al usuario, pero no lo ha recibido dentro de la cantidad de días especificada, el usuario debe verificar primero su cuenta bancaria nuevamente antes de comunicarse con Ricardo’s Time.
El segundo paso sería ponerse en contacto con la empresa emisora de la tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso.
A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso y se vea en el extracto bancario. Por lo tanto, el siguiente paso para el usuario debería ser ponerse en contacto con su banco.
Después de que el usuario haya hecho todo esto y aún no haya recibido un reembolso, debe comunicarse con nosotros en support@ricardostime.com
